3月17日，针对永辉生活APP卖茅台只收款不发货一事，永辉超市官方微博发布声明称，永辉高度重视，并在第一时间成立调查组，进行调查。将主动向有关部门汇报事件处理进展。由此给消费者带来的困扰，深表歉意。
3月16日，永辉生活APP卖茅台只收款不发货的消息登上微博热搜。据媒体报道称，江苏南京多位消费者通过永辉生活APP下单几万元茅台酒后，至今无法取货，也无法退款。对此，指定提货地的永辉超市门店负责人却一问三不知，客服则表示系统显示已签收。当地监管部门在接受媒体采访时表示，永辉超市只是提货点，实为上海某公司在销售，因此并不好立案。
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