4月1日，交通运输部官网发布了今年推出的12件民生实事，内容涵盖扩大“司机之家”覆盖范围、便利老年人打车出行、危桥改造、公路厕所革命、充电桩建设等。其中，推广道路客运电子客票服务是今年的一大任务。具体来看，今年将在辽宁、吉林、浙江、福建、湖南、重庆、四川、云南、新疆等省份深化开展道路客运电子客票推广应用，依托道路客运行业智能服务设施设备的应用和普及，提供无接触式、无纸化客运服务，实现20个以上省份普及道路客运电子客票服务。到2022年，将在全国全面普及道路客运电子客票。
2020年6月20日起，铁路电子客票已经在全国推广实施，覆盖1300多个普速铁路车站，铁路部门将不再出具纸质车票，只提供“购票信息单”，旅客刷身份证或手机进站。道路客运电子客票的推广也已迈开步伐。2019年，交通运输部在天津、河北、山东三省市率先开展道路客运电子客票试点工作。截至2019年底，三省市76%的二级及以上218个客运站完成电子客票试点联调，71个客运站开通了线下电子客票售票窗口，试点期间累计生成电子客票254万张。
此外，便利老年人打车出行也是民生实事之一。为破除老年人数字鸿沟，交通运输部表示，今年将保持巡游出租汽车电召服务，实现95128电召服务号码覆盖100个地级及以上城市。推动主要网约车平台公司开通电话叫车服务。指导主要网约车平台公司优化约车软件，增设方便老年人使用的“一键叫车”功能。
“95128”是约车服务电话号码。北京商报记者尝试拨打这一号码，目前为止仍是空号。但未来，只要拨打这一号码，就能实现“一键叫车”。在交通运输部3月30日发布的《2021年便利老年人打车出行工作方案》中，也明确了“一键叫车”工作推进的时间表。4月底前，交通运输部印发95128电话号码推广应用工作方案，11月底前，各省级交通运输主管部门要对本省份95128电话号码推广应用情况开展调研督导，确保95128电话号码覆盖100个地级及以上城市。
同时，针对货车司机工作休息的难点痛点问题，交通运输部在连续三年开展“司机之家”建设的基础上，今年继续扩大“司机之家”覆盖范围。依托公路服务区、加油站、物流园区等，新增建设300个符合标准要求的“司机之家”，推动600个左右“司机之家”稳定运行，实现线上线下协同发展。
北京商报记者了解到，交通运输部自2018年开展“司机之家”建设工作，到2019年年底共建成182个“司机之家”。24小时热水、免费WiFi、独立淋浴间、健身室……“司机之家”加速成网，日益满足广大货车司机长距离、跨区域、高强度运营停车休息的需求。
“现在城市里充电桩、充电站都在增多，使用起来也方便了，但要是远途出行还真不敢开，尤其是冬天，续航能力还有待提高。确实希望在高速公路服务区这些地方能多一些充电站、充电桩，来满足新能源车主的需要。”一位新能源车主告诉北京商报记者。
而在大力推广新能源车辆的背景下，交通运输部将实施绿色出行“续航工程”。推动在重要城市群、都市圈等重点区域高速公路服务区、客运枢纽等交通运输服务场站建设充电桩、充电站，为人民群众较长距离绿色出行提供便利。
