□大河报·大河客户端记者陈骏实习生张阳

飞机已滑向跑道准备起飞，旅客中有一对老夫妇突闻噩耗有亲人去世，情绪严重波动的旅客要求改签行程前去奔丧。最终，机组征得多方同意后返回，并广播通知乘客缘由。将旅客送下飞机后，该航班延误起飞。12月8日，海南航空HU7638次(杭州—三亚)航班发生的一次意外波折，引起了不少网友的讨论。

噩耗传来飞机“为情返航”延误起飞

通过12月9日当地媒体的报道与海南航空通过各种渠道的反馈、回应，大致勾勒出了事情的经过：12月8日，在从杭州飞往三亚的HU7638次航班上，两名旅客因个人突发状况情绪激动，要求终止行程。据同机旅客反馈，两位年迈旅客是突闻家中至亲离世，需要结束行程改签航班飞抵天津奔丧。

当班机组也根据公司运行手册规定，在旅客存在情绪失控风险不适宜继续运输的情况下，出于安全及人性关怀，决定将飞机迅速滑回终止行程。后该航班于10:57起飞，延误15分钟抵达三亚。

对于此事，大河报·大河客户端记者12月9日也对机场与航空公司的从业者进行了采访。其中，郑州新郑国际机场相关负责人表示，遇到类似事件时，机场方面的人员并无更多的指挥权，主要取决于各执飞机组，尤其是当值机长的判断。“塔台指挥人员也要尊重机长的意见，毕竟机长是最了解情况的人。”上述负责人说。而在随后对航空公司的采访中，两家受访航空公司的工作人员均表示对此事不愿多说，“不方便评论”。

截至昨日晚间，从网传同机旅客传递来的信息看，同机乘客对于这一“因人延误”事件

网友观点不尽相同“破坏规则说”占据上风

的反应较为平静：“该航班乘客不多，座位只坐了一半，后排没什么人，多数乘客并不清楚发生了什么事。广播播出后，有人提出抗议，空姐立刻拿上饮料点心过去，乘客被很快安抚，飞机开始滑回航站楼。”但此事经爆料人在网络中公布、传播后，却引起了较大的争议。

在这其中，不少网友对旅客突闻噩耗要求结束行程一事表示理解，并称航空公司这一做法系“人性化举措”，值得点赞。

如网友“Z邹森S”说：“我觉得机组人员非常专业，人之常情。每一个人都有亲人，突发情况下，机组以人为本，这件事做得非常对。”

又如网友“颜宴”说：“如果我在飞机上我会同意的，首先尽量善待别人，考虑别人的难处是做人的基本素质;其次，如果不让老夫妇下飞机，他们在飞机上吵闹，或是身体受了刺激造成不好的影响，飞机一样无法正常飞行，到时候耽误的时间会更多，所以综合考虑还是会支持他们下飞机的。”

但与上述网友观点不尽相同的也大有人在，在这一“观点阵营”中，大部分网友表示，此举是在“破坏规矩”。

如网友“爱喝冰红茶的豪叔叔”先是指出飞机已进入滑行阶段，这两位旅客还能接到信息的行为系“乘坐飞机不关机，破坏规则”，又称：“俩老人也自私，为了自己的事情道德绑架全飞机旅客的时间，谁家没个急事，都这样，社会岂不乱套了?真搞不懂那些大爱的人能不能为大多数乘客考虑?人家不说不代表人家就答应返航。”

又如网友“SKSP”说：“网友有没有想过，没有规矩不成方圆。提倡这样的做法就是，以后我闹我就可以让别人迁就我，有人情味了，以后办事因为关系好，就很容易办事，这样对吗?规矩定好，大家根据规矩来，和谐社会就更加美好。”

此外，还有网友表示，如同行旅客中有人还要在下一站继续赶飞机、赶高铁，因两位旅客而耽误了时间，这种损失也没有人为其买单，如网友“娜娜子nn”说：“我觉得返航并不专业，如果机上乘客也有赶去办急事，耽误这几分钟可能也会存在各种各样的损失，那么怎么权衡每个人的利益。”

或许是料想到此事本身就很有争议，在微博中，不少官方微信号还对此事设置了投票选项。

其中，央视新闻发布的投票截至昨晚9时，共有6.1万人参与。其中，认为此事“合理”的人有2.2万人，而认为“不合理”的则有2.5万人，还有1.2万人选择了“不知如何选择”，此外还有近两千人选择了“更多看法”进行了留言。

那么，这件事究竟是人性的关怀，还是在破坏规矩?作为读者，您怎么看呢?