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超前点播模式再引争议 视频平台需倾听用户声音

时间: 2021-08-31 16:09:44 来源: 每日商报

“我在视频网站上感受到了最深的套路。”近段时间,《扫黑风暴》大火,为了看这部剧,在杭州工作的白领小北特意买了腾讯视频一个季度的会员,花费45元。但没想到从8月19日开始,平台推出了超前点播,每集还要再付3元。这一下让小北恼火了:“买了会员还要收费看最新剧集,明摆着把我们当新鲜韭菜一茬一茬地摘啊。”

此外,《扫黑风暴》超前点播只能按顺序点播。对此,上海市消保委发文表示,既然是按集收费,消费者就有权选择他要看的那一集。所谓“按顺序解锁观看”,涉嫌捆绑销售,是对消费者选择权的漠视。

尽管有不少用户对超前点播不满,但各大视频平台依旧我行我素,近两年来,爱奇艺、腾讯视频、优酷、芒果TV均有热门剧集使用该收费服务模式。或许不久后,超前点播会成为视频行业的新常态。只是,用户会像接受会员模式一样,“躺平”接受超前点播吗?

“《扫黑风暴》全集已经发到朋友圈,追这个的宝贝抓紧存,失效后很难补。”8月21日,小蒋在名为“面包滋源26群”的微信群里看到这则消息,立马转发给正在追剧的朋友。众多用户对超前点播不满,引发了盗版的流行。8月20日晚上,网上突然出现了《扫黑风暴》的“送审版”全集泄露资源,有用户在朋友圈发现,6元就能购买盗版全集资源。

这不是第一次电视剧资源提前被泄露,以往《欢乐颂》《人民的名义》《庆余年》《隐秘的角落》等火热剧集,都曾遭到过不同程度的泄露。而随着超前点播的推出,越来越多用户对视频平台感到不满,盗版现象也呈现出愈演愈烈之势。记者看到,“面包滋源26群”已经有434人,而且群名显示是“26群”,说明该组织十分庞大。小蒋告诉记者,她是在1年前为了看《隐秘的角落》加入该群的。群管理人员每天会收集群友感兴趣的剧集,然后不定时发出资源链接。虽然该群所分享的资源都是免费的,但群主的主职是微商,除了分享剧集,还会分享各种产品吸引用户购买。

记者算了一下,如果非腾讯视频会员要在第一时间看完28集《扫黑风暴》,至少要花上50元,甚至更多!首先要充一个月会员,花费8元(连续包月的首月价格),此外在第15集开始超前点播时,每集要付3元,也就是42元。“我也想支持正版,但买了会员还要付费,心里太不平衡了!”小蒋的心理是不少用户共同的痛点。此外,各大视频平台的会员模式还分不同等级,比如爱奇艺推出的“星钻VIP”会员服务,连续包季价格是118元,是“黄金VIP”连续包季价格40元的近3倍,拥有超前点播和星钻影院免费看等权益。广大用户厌恶的不止是点播费,更是平台无尽的收费套路。

《扫黑风暴》不是第一次引发用户对超前点播的不满,也不会是最后一次。2019年12月,因为不满爱奇艺和腾讯视频在《庆余年》上推出的超前点播服务,两名法律业内人士将两大视频平台告上法院,最终两名业内人士胜诉,并获得了一定数额的经济补偿。但两家法院没有判定超前点播这种服务模式是违法的,只是认定视频平台损害了会员已有的权益。

值得注意的是,腾讯视频的付费会员已经达到1.23亿,而爱奇艺当期的订阅会员人数约为1.02亿人次。拥有如此多会员的视频平台,是否应该适当放下在用户身上开发“新模式”的执念?毕竟,一味忽视用户的声音,不是长久之计。

(记者 祝云燕)

责任编辑:QL0009

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