今年上半年，我国小家电市场零售额突破250亿元，销售量达到1.19亿台; 总体规模增长较快，其中清洁类电器继续保持强劲增长势头，市场规模达到136亿元，同比增长40.2%。
小家电行业何以承压发展、表现亮眼?不断壮大的小家电市场背后，蕴藏着哪些新技术新模式?业内人士对此表示，定制化、智能化正成为家电消费升级的重要趋势。以客户需求为出发点，产品创新更精准，目标客户更精确，市场前景也更为广阔。
反向定制打破增长天花板
根据全国家用电器工业信息中心《2020年中国家电行业年度报告》显示，符合消费者需求、解决消费痛点的产品销量表现更好。因此，如何满足消费者个性化、差异化需求，是家电行业激发新需求、打破增长天花板的关键所在。
今年5月，一款主打“轻食增纤”的智能电饭煲，上市仅2小时便卖出3000台，首发当日销量突破7000台，打破平台同品类新品上市纪录。
“新品即爆款”的背后，是美的与京东家电的一次联袂出演。“通过电商大数据分析发现，低糖低卡路里的健康食品更受消费者青睐。”美的智能小家电有关负责人说，基于这一新型消费需求，公司联合京东定制推出“轻食纤V煲”，煮出的“轻食饭”总膳食纤维含量比普通电饭煲提升25%，通过反向定制，一举突破了电饭煲品类陷入的长期增长困境。
“以前有什么卖什么，现在可以根据用户需求来反向定制家电产品，让产品创新更精准，定制化正成为小家电产业发展的重要趋势。”中国家用电器协会有关负责人介绍，前不久，中国家用电器研究院携手京东、美的、九阳等共同制定并发布了《低碳电饭煲烹饪的米饭品质评价技术规范》，这一团体标准的出台将让反向定制智能小家电产品的发展走向标准化、规范化。
迎合消费需求解决用户痛点
在小家电领域，智能化正加快构筑起完整生态：出门锻炼，智能门锁自动上锁;紧接着，客厅里的扫地机器人出舱清扫;厨房内，智能电饭煲自动开启煮饭模式……通过手机APP平台，不少家庭借助小家电开启智慧生活。
最近，北京海淀区的尹女士入手了一款名为洗地机的新产品，一地的猫毛、酱汁，只需一遍推过，地板便能干净如新。“过去打扫卫生繁琐费劲，有了洗地机，拖地简单轻松，清扫结束后，还能一键操作自动清洗，再也不用手洗滚刷了。”
全新的便捷体验背后是智能技术的支撑。添可智能科技首席执行官冷泠介绍，芙万智能洗地机最大的创新是内置AI芯片，能够智能感应地面脏污度，从而自动调节清洗强度，真正解决了用户痛点。今年上半年，添可品牌销售收入同比增长817%，仅在“618”促销期间，芙万智能洗地机产品交易量便超过14万台。
“总体看，小家电的细分市场正迎来爆发式增长，产品呈现多元化趋势。”工信部赛迪智库消费品工业研究所副所长代晓霞认为，在消费需求多样化、年轻消费群体快速增长的背景下，智能化、个性化正成为行业发展的突破口。特别是三四线以下城市家庭消费需求正加速呈现智能化趋势。
创新技术、优化服务
驱动未来增长
今年以来，我国小家电行业延续平稳发展态势，但受去年基数较高影响，上半年小家电主要品类零售量和零售额同比均小幅下降。从细分领域来看，清洁类小家电呈增长态势，但空气炸锅等厨房小家电涨幅缩小。
如何看待小家电行业的增长空间?小家电企业普遍认为，这只是一时的“降温”并非“下行”，从中长期来看，产业结构优化、居民收入增长、消费不断升级等都将为小家电产业带来更多新的增长点。
一是，在技术创新上下功夫，以更高品质拓展市场增量。“小家电产业的发展离不开技术创新。”中国家用电器协会有关负责人说，从近年来家电博览会的参展企业动态和变化看，个人护理和清洁类小家电以智能技术创新解决消费痛点、提升生活品质，是其获得消费者青睐的关键所在。
二是，在优化服务上做文章，以更好体验稳定既有存量。九阳电器有关负责人提出，无论是线上还是线下市场，都要加速品质化运营步伐，通过完善售后服务、售前免费体验等方式更好优化供给、稳定和创造需求。
